tendto se construit là où il sert : dans le quotidien d’une surf house à Bali. Chaque fonction fut d’abord un vrai problème à la réception, au bar ou pendant la tournée de ménage.
Les grands systèmes hôteliers sont faits pour des maisons avec un service informatique. Les petites maisons de 5 à 25 chambres ont plutôt un téléphone, un bar et une équipe venue de trois pays. C’est pour elles que nous construisons.
Voilà pourquoi tendto compte les espèces avant de penser aux prestataires de paiement, écrit sur WhatsApp plutôt que des séquences d’emails et parle sept langues, pour que la personne du ménage lise le même plan que la direction.
Derrière tendto se trouve Holger Lentz Consulting GmbH, à Cologne, en Allemagne. Le développement va au plus court : ce dont une maison a besoin aujourd’hui arrive souvent la semaine suivante.
Espèces d’abord. Ardoises, clôture du jour et service de caisse fonctionnent sans prestataire, sans terminal, sans abonnement versé à un tiers.
WhatsApp d’abord. Les clients répondent là, pas dans une boîte mail. La file propose, vous touchez envoyer.
Penser petit. Un prix, tout compris, résiliable chaque mois. Pas d’escalier tarifaire où votre propre maison n’entre que dans la formule la plus chère.
La Disini Surfhouse, à Bali, gère son exploitation avec tendto : réservations, bar, tableau de ménage, espace client. Ce qui y coince est corrigé ici avant qu’une deuxième maison ne le voie.
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